Un appui à portée de main
Fixer ses limites avant le jeu, pas après une perte avec Swerte99 Casino
L'accès est réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Swerte99 Casino contient des limites de dépôt, de mise, une pause, une auto-exclusion et des rappels de temps.
Cinq données à connaître
Les repères du jeu responsable ici
Âge minimum
18+
Licence délivrée
Curaçao eGaming — 8048/JAZ2021-112
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nos coordonnées
Le moment de tout régler
Vous voulez décider vous-même du plafond
Quel plafond de dépôt choisir ?
Plafonnez ce que vous versez chaque fois, en activant ce réglage dès l'ouverture du compte, avant même votre premier versement.
Garder la main sur chaque tour
Bridez le montant engagé par mise pour qu'une série de parties ne pèse jamais trop lourd sur votre budget du mois.
Avant la coupure, après la coupure
Interrompez l'accès pendant la durée que vous choisissez, quand vous sentez que le rythme vous échappe ou qu'une semaine chargée s'annonce.
Auto-exclusion
Fermez votre compte à vos propres yeux pour une période longue, si vous voulez que la décision tienne même les soirs où l'envie revient.
Un joueur averti du temps écoulé
Activez une alerte qui vous signale le temps passé en session, utile quand vous jouez tard ou enchaînez plusieurs parties d'affilée.
Le moment de régler
Où régler vos limites dans le compte ?
Ouvrez le profil
Ouvrez le menu de votre profil dès la connexion, puis vérifiez que vous êtes bien sur votre compte personnel et non sur celui d'un proche.
Descendez aux limites
Cherchez la rubrique des limites dans le profil : elle regroupe dépôt, mise et temps de jeu au même endroit, sans détour par le support.
Choisissez le plafond
Sélectionnez le plafond qui vous parle : versement, perte acceptée ou durée de session, et notez ce que vous voulez vraiment contenir.
Récapitulatif du plafond
Validez votre choix et relisez le récapitulatif affiché : le plafond apparaît dans le compte et s'applique à vos prochaines parties.
Sept signaux
Le soir où vous vous reconnaissez
Plus tôt ces signaux sont vus, plus il est simple de reprendre la main : une limite posée à froid et une pause suffisent souvent à retrouver un jeu de loisir. Rien ici ne relève du médical.
Ce qui revient souvent
Parcourez cette liste calmement et retenez ce qui vous ressemble aujourd'hui.
- Jouer plus longtemps que prévu
- Dépenser une somme non prévue ce mois-ci
- Emprunter pour continuer à jouer
- Cacher vos parties à vos proches
- Penser au jeu hors des sessions
- Jouer pour oublier une journée difficile
- Reprendre une mise après une perte
Une aide gratuite
Appelez un service d'écoute dès maintenant
Joueurs Info Service
Une équipe répond chaque jour jusqu'à deux heures du matin, de façon anonyme et au tarif habituel, pour les joueurs comme pour leurs proches. Le contact se fait par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. Joignez l'équipe par téléphone, du lundi au vendredi. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un questionnaire d'auto-évaluation vous aide à situer vos habitudes, et un annuaire recense les structures d'aide existantes. L'Autorité nationale des jeux recommande ce service aux joueurs en doute. evalujeu.fr
Protéger un proche
Un foyer protégé, des réponses simples
Votre pièce d'identité demandée
Aucun compte ne s'ouvre avant 18 ans : une pièce d'identité officielle est contrôlée avant le premier retrait. Ce contrôle protège le joueur lui-même, pas seulement la maison de jeu.
Bloqueur sur appareil partagé
Installez un bloqueur de sites de jeu sur l'ordinateur et le téléphone familiaux, avec un mot de passe connu des seuls adultes. Cette barrière technique parle à la place des reproches, sans surveiller personne.
Parler sans accuser
Choisissez un moment calme pour parler, sans chiffres ni accusations, et dites ce que vous observez. Joueurs Info Service conseille aussi les proches, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8 h à 2 h.
Une protection à votre main
Choisissez entre une pause et un arrêt long
Quelle durée choisir ?
Depuis les paramètres de votre compte, activez une pause volontaire de quelques heures ou de quelques jours. Le jeu reste fermé pendant la période choisie, le compte et son solde ne disparaissent pas. Reprenez ensuite à votre rythme, avec un plafond adapté.
Fermez votre accès pour longtemps
Depuis les paramètres du compte, vous fermez l'accès au jeu pour une longue durée. La décision ne se lève pas avant l'échéance fixée : prévoyez-la comme un vrai arrêt et non comme une hésitation. Le solde reste disponible à la fin de la période.
Un cadre national pour trois ans ?
L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre trois ans au minimum et se lève ensuite sur demande. Déposez-la en ligne, avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée : la démarche est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr
Six éclaircissements
Le moment où l'on demande de l'aide
Mon auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?
+
Comptez sur la durée entière : elle court jusqu'au dernier jour choisi. Non, rien ne l'interrompt, et cette rigidité protège la décision prise à froid, quand le jeu vous laissait du recul.
Comment aider un proche qui joue trop, sans le braquer ?
+
Appelez Joueurs Info Service : la ligne accompagne aussi les proches, de façon anonyme et gratuite. Parlez des faits concrets, dites votre inquiétude sans juger, et proposez de chercher ensemble une aide extérieure.
L'inscription est-elle réservée aux personnes majeures ?
+
Oui. L'accès est réservé aux 18 ans et plus, et une vérification d'identité confirme votre âge avant le premier retrait. Cette étape protège aussi le joueur lui-même, pas seulement le casino.
L'auto-exclusion du compte bloque-t-elle aussi les autres opérateurs ?
+
Non. La nôtre ne vaut que pour ce compte. Pour fermer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'Autorité nationale des jeux, aux casinos et aux clubs de jeux, demandez l'Interdiction volontaire de jeux, valable trois ans au minimum.
Que bloque une pause volontaire et quand peut-on rejouer ?
+
Pendant la pause, l'accès aux jeux et aux dépôts se ferme pour la durée choisie. Le compte reste en place et l'accès revient de lui-même au terme de la période.
La clôture du compte peut-elle se demander par e-mail ?
+
Oui. Écrivez au service client depuis l'adresse e-mail de votre compte : la demande est enregistrée et la clôture est traitée comme définitive. Précisez si vous souhaitez aussi une auto-exclusion, pour couper toute nouvelle inscription.