Au moment du premier retrait
Pourquoi vérifier votre compte chez Swerte99 Casino ?
La licence impose de connaître chaque joueur : comptez jusqu'à 49 heures entre l'envoi des pièces et la réponse.
À l'ouverture du dossier
Que vérifie-t-on exactement sur votre compte ?
Qui contrôle
Swerte99 N.V.
Sous quelle licence
Curaçao eGaming, 8048/JAZ2021-112
Délai de traitement
49 heures
Obligatoire au plus tard
avant le premier retrait
Questions sur le dossier
Âge minimum contrôlé
18+
Du premier coup
Comment envoyer un dossier complet ?
Une liste, pas un avis
Quand l'invitation arrive par e-mail, ouvrez la rubrique de vérification de votre espace joueur et lisez la liste affichée : elle indique les pièces attendues pour votre profil.
Évitez le flash direct
Vous photographiez votre pièce d'identité bien à plat : les quatre coins visibles, aucun reflet, aucun doigt devant le numéro, et les mentions encore lisibles sur la photo.
Tout envoyer en une fois
Le justificatif de domicile et la copie de votre carte bancaire partent dans la même foulée : sur la carte, masquez les chiffres sauf les quatre derniers.
Gardez votre téléphone près de vous
Le service examine ensuite sous 49 heures : vous recevez une réponse par e-mail, et un dossier complet passe généralement sans nouvelle pièce demandée.
Ce que l'on demande
Trois pièces suffisent pour lever le doute
Pièce d'identité valide
Ce qu'elle confirme: Votre nom, votre âge et votre visage; Ce qu'il faut voir: Tous les bords visibles, aucune zone coupée, 18 ans révolus
Justificatif de domicile récent
Ce qu'elle confirme: Votre adresse déclarée à l'inscription; Ce qu'il faut voir: Moins de trois mois, nom et adresse lisibles, pas de cachet noir
Copie de la carte bancaire
Ce qu'elle confirme: Le titulaire du moyen de paiement; Ce qu'il faut voir: Les six premiers et quatre derniers chiffres, CVV masqué
Pièce d'identité valide et selfie
Ce qu'elle confirme: Que la personne en ligne est bien celle du papier; Ce qu'il faut voir: Visage dégagé, éclairage franc, pièce tenue à côté du visage
Après le refus
Un scan flou devient un dossier validé
Facture trop ancienne
Dès qu'une facture d'énergie date de plusieurs mois, elle ne prouve plus votre adresse actuelle. Envoyez la quittance la plus récente Montrez l'en-tête avec votre nom et l'adresse
Le profil ne colle pas au papier
Au moment de la comparaison, un nom mal orthographié ou une adresse différente suffit à bloquer la vérification. Alignez votre profil sur la pièce d'identité Demandez la correction au support par e-mail
Pourquoi le numéro est-il coupé ?
À l'ouverture du fichier, un coin coupé ou un reflet cache le numéro, et l'équipe ne peut rien valider. Posez la pièce sur une table unie Gardez les quatre bords dans le cadre
Exigence de licence
Une preuve, et le retrait repart
Dès l'instant où votre compte dépasse un usage de loisir, la licence 8048/JAZ2021-112 délivrée par Curaçao eGaming impose à Swerte99 Casino de savoir d'où vient l'argent déposé. Ce contrôle anti-blanchiment est une habitude de tous les opérateurs licenciés, jamais un soupçon porté sur vous.
Les papiers qu'on peut vous demander
Un e-mail peut arriver : voici les pièces que l'équipe peut alors réclamer.
- Bulletins de salaire récents
- Relevés bancaires des derniers mois
- Avis d'imposition sur le revenu
- Acte de vente d'un bien
- Relevé d'un compte d'investissement
Juste avant le retrait
Dépôt inhabituel, premier retrait, limite relevée
Votre rythme change d'un coup
Le jour où un mouvement sort de votre rythme habituel, la licence pousse le casino à vérifier l'origine, justificatifs à l'appui.
Le tout premier retrait
Au premier retrait, la vérification arrive au plus tard ; dès l'inscription aussi. Pièce d'identité, justificatif de domicile, copie de carte, réponse sous 49 heures.
Un plafond enfin levé
Au moment où vous relevez votre limite de dépôt, l'équipe veut s'assurer que ce nouveau rythme reste finançable ; elle peut demander les justificatifs de revenus.
Le dossier bouclé
Ce que la vérification vous débloque
À quel moment le contrôle doit-il être fait avant un retrait ?
+
Dès l'inscription, Swerte99 Casino peut réclamer les pièces, et souvent au premier dépôt. Le contrôle devient obligatoire au plus tard avant votre premier retrait : il est bouclé avant l'envoi de l'argent vers votre compte.
Faut-il renvoyer les mêmes documents plus tard ?
+
Non, un dossier validé reste en place. Swerte99 Casino peut redemander une pièce si elle a expiré ou si vous changez de coordonnées bancaires. Le délai annoncé de 49 heures court à chaque nouvel envoi.
Je peux envoyer les photos depuis mon téléphone ?
+
Oui, la prise de vue au téléphone convient si les quatre bords de la pièce sont entiers et lisibles. Chaque fichier part depuis votre espace joueur, jamais par messagerie. Un second envoi depuis l'ordinateur reste possible si l'image semble floue.
Mon justificatif a été refusé, quelle démarche maintenant ?
+
Le refus arrive avec un motif, le plus souvent un coin coupé ou un reflet sur le document. Reprenez la photo à plat, sans flash, puis renvoyez la pièce par le même canal. Une question sur le motif se règle à [email protected].
Quelle licence encadre Swerte99 Casino et sous quel numéro ?
+
Swerte99 N.V. travaille sous la licence 8048/JAZ2021-112 délivrée par Curaçao eGaming. Le contrôle d'identité découle de cette licence, pas d'une initiative commerciale. L'âge minimum pour ouvrir un compte est de 18 ans.
Mon nom a changé, comment le signaler au casino ?
+
Signalez-le à [email protected] avec la pièce qui porte le nouveau nom, par exemple un acte de mariage. Le compte est mis à jour et l'ancienne pièce perd sa validité. Mieux vaut le faire au calme, avant de lancer un retrait.